ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Wie können wir helfen?
Egal, ob du eine Frage zu deinem Fahrrad hast, oder Ersatzteile bestellen willst – wir helfen dir natürlich gerne weiter.

Einwandfreie Produkte für unsere Kunden – das ist unser wichtigster Service. Dafür produzieren wir Artikel mit großer Sorgfalt und unter ständiger Kontrolle. Sollten dennoch einmal Rückfragen oder gar Beanstandungen aufkommen, helfen unsere Servicemitarbeiter/innen schnell und mit persönlicher Beratung weiter.

FAQs

Ja, lassen Sie sich dazu am besten im Fachhandel beraten, um ein für Sie individuell passendes Modell zu finden. Geeignete Modelle finden Sie auf der Website von Lidl. Die Sattelrails haben einen Durchmesser von 7 mm und können gegen ein passendes Model getauscht werden.

Generell kann man einen anderen Sattel montieren, wenn er auf die Halterung der Sattelstütze passt.

Grundsätzlich ist die Montage eines Universal-Gepäckträgers über die am Rahmen befindlichen Montagepunkte möglich. Da es hier unterschiedliche Modelle auf dem Markt gibt, bietet es sich an, sich im Fachhandel beraten zu lassen, um den für die eigenen Bedürfnisse passenden Gepäckträger zu finden.

Ein passendes Model ist zum Beispiel das Modell der Marke „M-Wave“, Modell: Alu-Gepäckträger „Screw on II A“.

Die Montage eines Kinderanhängers ist an unserem Pedelec nicht zugelassen. Eine Montage eines Fahrradanhängers auf der Hinterradachse ist aufgrund der verschiebbaren Aufhängung des Hinterrads nicht möglich. Diese ist konstruktiv nötig, um den Riemen spannen zu können. Sollte ein Anhänger auf der Hinterradachse montiert werden, würde das Hinterrad nach hinten gezogen werden können und die Riemenspannung damit zu hoch sein. Dies kann zu einem Defekt des Riemens oder Ritzels führen.

Die Montage eines Fahrradanhängers auf der Hinterradachse ist aufgrund der verschiebbaren Aufhängung des Hinterrads nicht möglich. Diese ist konstruktiv nötig, um den Riemen spannen zu können. Sollte ein Anhänger auf der Hinterradachse montiert werden, würde das Hinterrad nach hinten gezogen werden können und die Riemenspannung damit zu hoch sein. Dies kann zu einem Defekt des Riemens oder Ritzels führen.

Auch wenn Sie eine längere Lebensdauer von Ihrem Riemen erwarten können, werden regelmäßige Inspektionen und ein regelmäßiges Auswechseln des Riemens empfohlen. Die Riemenscheiben sollten auf Schäden wie Verbiegungen oder Risse geprüft werden. Prüfen Sie den Riemen auf abgebrochene oder fehlende Zähne, Risse an der Basis der Zähne, ausgefranste Zugstränge sowie unförmige und verschlissene Zähne.

Der Carbon-Drive-Riemen zeichnet sich durch eine sehr gute chemische Beständigkeit aus. Der Kontakt mit Reinigungslösungen durch Einseifen und Abspülen sollte keine Schäden verursachen. Es wird jedoch nicht empfohlen, den Riemen über längere Zeit einzuweichen und nur Seifenwasser zur Reinigung zu verwenden.

Der Riemen kann Lärm verursachen, wenn er stark gegen den Flansch an den Riemenscheiben läuft. Dies kann durch die falsche Ausrichtung der Riemenscheiben, die falsche Ausrichtung des Rads oder Verschleiß des Antriebs aufgrund beschädigter Komponenten verursacht werden. Die Lösung besteht darin, die Ausrichtung zu korrigieren oder die beschädigten Komponenten zu ersetzen. Eine weitere mögliche Lärmquelle kann eine lose vordere Riemenscheibe sein. Gelegentlich kann Lärm beim Fahren im schmutzigen Gelände auftreten. Dieses Geräusch ist keinesfalls ein Zeichen für ein Problem mit Ihrem Pedelec. In den meisten Fällen reicht es, Riemen und Riemenscheibe nach der Fahrt abzuspülen, um das Geräusch zu beheben. Wenn der Lärm weiterhin auftritt, sprühen Sie den Riemen mit Wasser ab und warten Sie, bis er getrocknet ist. Tragen Sie dann eine dünne Schicht trockenes Silikonspray auf die Zahnseite des Riemens auf. Schnell trocknendes Silikon , bewirkt das Abstoßen von Sand und hat keinerlei Auswirkung auf die Lebensdauer des Riemens. Auch wenn Sie eine längere Lebensdauer von Ihrem Riemen erwarten können, werden regelmäßige Inspektionen und ein regelmäßiges Auswechseln des Riemens empfohlen. Die Riemenscheiben sollten auf Schäden wie Verbiegungen oder Risse geprüft werden. Prüfen Sie den Riemen auf abgebrochene oder fehlende Zähne, Risse an der Basis der Zähne, ausgefranste Zugstränge sowie unförmige und verschlissene Zähne.

Ein zusätzlicher Akku kann über den Ersatzteilshop www.lds-service.com erworben werden.

Die Akku- und Motorleistung kann sich bei Kälte nicht vollständig entfalten. Machen Sie sich also an kalten Wintertagen keine Sorgen über eine geringere Reichweite, dies ist der Kälte geschuldet und bei Lithium-Ionen-Akkus üblich. Bei wärmeren Temperaturen wird Ihr Pedelec wieder seine volle Leistungsfähigkeit erreichen.

Der Akku kann zum Laden leicht entnommen werden. Folgen Sie hierfür der Anleitung, wie im Kapitel „Akku und Akkuladegerät“ beschrieben. Stellen Sie sicher, dass der Anschluss trocken und frei von Schmutz ist und halten Sie Metallstaub oder metallische Gegenstände vom Akku fern. Der Akku des Pedelecs sollte an einem trockenen Ort im Innenbereich und immer über 5 °C aufgeladen werden. Das Akkuladegerät sollte nicht im Außenbereich aufbewahrt werden. Lassen Sie das Akkuladegerät nicht dauerhaft angeschlossen. Es dauert ca. 2,5 Stunden, bis der Akku voll aufgeladen ist. Die Lichtanlage wird automatisch mit aufgeladen, da sie über den Akku gespeist wird. Das Ladegerät von CRIVIT stoppt den Ladevorgang automatisch, wenn die Batterie voll aufgeladen ist. Es besteht keine Gefahr, dass der Akku überlädt, falls Sie vergessen sollten, den Stecker zu ziehen. Das Batteriemanagementsystem schützt den Akku auch vor Unterladung. Achten Sie dennoch darauf, das Pedelec alle 5 bis 6 Wochen aufzuladen, wenn Sie es nicht nutzen.

Sollten Sie das Pedelec nicht regelmäßig nutzen, müssen Sie den Akku alle 5 bis 6 Wochen laden. Andernfalls können die Zellen beschädigt werden. Der Akku bevorzugt eine Lagerung bei einer Kapazität von 40-60 %. Lagern Sie das Pedelec bzw. den Akku, vor allem im Winter, an einem trockenen Ort mit einer Temperatur von über 5 °C. Auch direkte Sonneneinstrahlung sollte vermieden werden. Das Ladegerät sollten Sie bestenfalls in der Wohnung aufbewahren. Die Akku- und Motorleistung kann sich bei Kälte nicht vollständig entfalten. Machen Sie sich also an kalten Wintertagen keine Sorgen über eine geringere Reichweite, dies ist der Kälte geschuldet und bei Lithium-Ionen-Akkus üblich. Im Sommer wird das Pedelec wieder seine volle Leistungsfähigkeit erreichen.

Grundsätzlich kann ein Speichenschloss angebracht werden, die Vorrichtungen dafür sind am Rahmen vorhanden. Bitte lassen Sie sich im Fachhandel beraten.

Der ideale Reifendruck liegt bei 50-60 PSI (ca. 4 bar).

Es handelt sich um Reflexstreifen mit einer sehr guten Sichtbarkeit bei Nacht.

Der Rahmen hat 5 Jahre Garantie. Das gesamte Rad hat 2 Jahre Gewährleistung.

Die tatsächliche Reichweite des Pedelecs ist von vielen spezifischen Faktoren abhängig. Faktoren können beispielsweise Außentemperatur, Fahrstil oder Gewicht des Fahrers sein sowie die Beschaffenheit des Geländes und die gewählte Unterstützungsstufe. 70 km sind bei asphaltierter Stecke urealistisch in Unterstützungsstufe 3.

Nutzen Sie die schwarzen Kunststoff-Aufnahmen am Schutzblech, um die Länge des Schutzblechs zu justieren. Lösen Sie dafür die seitliche Innensechskantschraube in der Aufnahme und justieren Sie die Länge.

Kontrollieren Sie den Ladezustand des Akkus und der Kabelverbindungen.

Bitte schalten Sie das Pedelec für 5 Minuten aus. Falls der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Service.

Die Rahmennummer ist unter dem Tretlager zu finden.

Diamantrahmen CRIVIT Urban E-Bike X (schwarz): 170-195 cm
Tiefeinsteiger CRIVIT Urban E-Bike Y (beige): 160-190 cm

Ja, lassen Sie das Antriebssystem dafür einfach aus oder fahren Sie bei Unterstützungsstufe 0, um das Pedelec ganz klassisch als Fahrrad zu nutzen.

Das E-Bike ist mit mit der Schutzklasse IPX5 ausgestattet und dadurch allwettertauglich. Radtouren im Regen sind problemlos.

Die CRIVIT Urban E-Bike besitzen keine mechanische Gangschaltung. Stattdessen unterstützt Sie ein intelligenter Drehmomentsensor. Dieser erkennt intuitiv, wie viel Leistung benötigt wird. Je kräftiger Sie in die Pedale treten, desto mehr Unterstützung erhalten Sie vom Hinterradnabenmotor.

Die Maße des Lenkers und Vorbaus sind handelsüblich. Komponenten können getauscht werden, aber bedenken Sie: den Lenker oder Vorbau zu erhöhen, führt nicht automatisch zu mehr Komfort, aber oft zu einem weniger agilen, instabilen Lenkverhalten. Kontaktieren Sie einen Fahrradhändler diesbezüglich, dieser kann ggf. Vorbau und Lenker tauschen, um Ihnen die optimale, für Sie passende Position einzustellen. Des Weiteren können Sie natürlich den Sattel einstellen um einen optimalen Kompfort zu erreichen.

Die Verpackung des CRIVIT Urban E-Bike Y misst ca. 184 x 23 x 114 cm, die Verpackung des CRIVIT Urban E-Bike X ca. 184 x 23 x 111 cm. Beide Pedelecs wiegen etwa 25 kg.

Das CRIVIT Urban E-Bike ist nach 3 Schritten fahrbereit: Sie müssen lediglich den Lenker drehen und mit dem mitgelieferten Werkzeug festziehen, die Pedale montieren sowie die Sattelhöhe auf die eigene Körpergröße einstellen.

Ja, bestellen Sie das Pedelec online und lassen Sie es sich bequem in eine Filiale Ihrer Wahl liefern.

Sie können am Vorbau eine Handyhalterung der Marke „SP Connect TM“, Modell „Stem Mount Square“, montieren.

Die Höhe des Lenkers ist optimal für unterschiedlich große Personen eingestellt. Eine weitere Verstellung der Höhe ist nicht möglich. Sollten Sie eine andere Konfiguration des Lenkers wünschen, können Sie sich im Fachhandel über kompatible Modelle beraten lassen.

Lösen Sie das jeweilige Laufrad, ziehen Sie aschließend den Bremsgriff. Das Bremsscheibe wird nun genau mittig zwischen den Bremssockel zentriert. Ziehen Sie nund die Schrauben bzw. den Schnellspanner des Laufrads fest.

Bitte lassen Sie Ihre Bremsen nur in einem Fachhandel entlüften.

Bitte lassen Sie das Hydrauliköl nur in einem Fachhandel wechseln.

Ein Kindersitz kann mit Hilfe eines Adapters an das E-BIKE montiert werden. Der Steco Adapter Gepäckträger Bobike/GMG/Yepp Modellnummer: ‎8713397009342 ist zum Beispiel erhältlich über den Onlineshop der Firma MANTEL . Beim Kauf bitte beachten die Version OHNE Akku auszuwählen.

Nein. Die gesetzlich zulässige Höchstgeschwindigkeit mit Motorunterstützung beträgt in den Verkaufsregionen unserer Fahrräder 25 km/h. Dieses Limit wird während der Produktion festgelegt und kann nachträglich nicht verändert werden. Auf individuelle Ausnahmen (z. B. Nutzung auf Privatgelände oder außerhalb Europas) können wir aufgrund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht eingehen. Jegliche Manipulation am Geschwindigkeitslimit wäre gesetzeswidrig und würde zum sofortigen Erlöschen der Gewährleistung führen.

Ein Austausch des Displays ist nicht möglich, da die Steckverbindung des verbauten Modells nicht mit den Anschlüssen der vom Motorhersteller Mivice produzierten Displays kompatibel ist. Zudem folgt das System des Crivit einer anderen Einschaltlogik, was einen Umbau technisch ausschließt.

Ausserhalb der Gewährleistung und Garantie können Ersatzteile sowohl für Endkunden als auch Servicepartner und Werkstätten direkt über unseren Service-Shop bestellt werden.
lds-service.com

Wir haben alle Informationen rund um das Thema Service auf unserer Webseite www.crivit-bikes.com zusammengestellt. Dort findest du Aufbauanleitungen, Bedienungsanleitungen, unseren Ersatzteilshop, Servicepartner, Service-Rufnummern und vieles mehr!

Nach Ablauf von Gewährleistung und Garantie leisten unter anderem unsere nominierten Servicepartner und auch viele freie Werkstätten in Deutschland im Zusammenspiel mit unserem Ersatzteilshop schnellen und unkomplizierten Service. Wir haben alle Informationen rund um das Thema Service auf unserer Webseite www.crivit-bikes.com zusammengestellt. Dort findest du Aufbauanleitungen, Bedienungsanleitungen, unseren Ersatzteilshop, Servicepartner, Service-Rufnummern und vieles mehr!

Eine Übersicht der Servicepartner findest du direkt unter diesem Link: crivit-bikes.com/infos/#servicepartner. Dort findest du Aufbauanleitungen, Bedienungsanleitungen, unseren Ersatzteilshop, Servicepartner, Service-Rufnummern und vieles mehr!

Die Firma Mivice ist nicht der Hersteller der Crivit-Bikes Batterien. Bitte wenden Sie sich bei Service-Fragen in Bezug auf die Batterien gerne an den Crivit-Bikes Service. Wir haben alle Informationen rund um das Thema Service auf unserer Webseite www.crivit-bikes.com zusammengestellt. Dort findest du Aufbauanleitungen, Bedienungsanleitungen, unseren Ersatzteilshop, Servicepartner, Service-Rufnummern und vieles mehr!

Bei der Entwicklung der Crivit E-Bikes legen wir jederzeit hohen Wert auf die Langlebigkeit und gute Reparierbarkeit aller verwendeten Komponenten. Sollte es dennoch zu einem Defekt kommen, können Sie im Rahmen der Garantie und Gewährleistung über die Lidl Service-Hotline oder direkt bei unseren Service-Partner Teile oder Service erhalten. Ausserhalb der dieses Zeitraumes stehen unsere Partner und auch unser Ersatzteilshop unter www.lds-service.com zur Verfügung. Wir werden sicherstellen alle verwendeten Teile und Markenkomponenten mindestens 7 Jahre ab Verkaufsstart verfügbar zu haben. Je nach Lieferfähigkeit der Hersteller und der Nachfrage nach den Komponenten, können wir tendenziell auch noch viel länger liefern.

Ja, das Schloss ist ART-geprüft mit 2 Sternen.

Nein. Die gesetzlich zulässige Höchstgeschwindigkeit mit Motorunterstützung beträgt in den Verkaufsregionen unserer Fahrräder 25 km/h. Dieses Limit wird während der Produktion festgelegt und kann nachträglich nicht verändert werden. Auf individuelle Ausnahmen (z. B. Nutzung auf Privatgelände oder außerhalb Europas) können wir aufgrund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht eingehen. Jegliche Manipulation am Geschwindigkeitslimit wäre gesetzeswidrig und würde zum sofortigen Erlöschen der Gewährleistung führen.

Ein Austausch des Displays ist nicht möglich, da die Steckverbindung des verbauten Modells nicht mit den Anschlüssen der vom Motorhersteller Mivice produzierten Displays kompatibel ist. Zudem folgt das System des Crivit einer anderen Einschaltlogik, was einen Umbau technisch ausschließt.

Ein Kindersitz kann mit Hilfe eines Adapters an das E-BIKE montiert werden. Der Steco Adapter Gepäckträger Bobike/GMG/Yepp ist zum Beispiel in unserem Ersatzteile Shop erhältlich. Dorthin gelangen Sie über den „ERSATZTEILE“ Button oben rechts. Beim Kauf über einen anderen Händler beachten Sie bitte die Version OHNE Akku auszuwählen. https://lds-service.com/de/

Leider nein, da über das Display das Licht nicht angeschaltet werden kann, und die Software aufgrund dieser fehlenden Option auch nicht auf die Montage eines Lichts ausgerichtet ist. Lediglich ein portables Licht kann am PEAK 709 nachgerüstet werden.

Servicepartner

Hier kannst Du die Standorte unserer Servicepartner sehen. Wir bauen unser Netzwerk an Servicepartnern kontinuierlich aus.

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Hamburg

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München

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Zeven

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Nürnberg

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Starnberg

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Burgberg im Allgäu

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Bornheim

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Schrobenhausen

Servicepartner Finder

Gib Deine Postleitzahl ein, um den nächsten Servicepartner zu finden:

    1. Servicepartner Hamburg

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    Barmbeker Str. 153
    22299 Hamburg
    Tel: 089 -20072791
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    2. Servicepartner Haar

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    Münchener Straße 23
    85540 Haar
    Tel: 089 -20072791
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    3. Servicepartner München

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    Atelierstraße 10
    81671 München
    Tel: 089 -20072791
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    4. Servicepartner Münster

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    An der Germania Brauerei 7
    48159 Münster
    Tel: 089 -20072791
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    5. Servicepartner Rosenheim

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    Rechenhauerstasse 20b
    83022 Rosenheim
    Tel: 089 -20072791
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    6. Servicepartner Zeven

    FAHRRAD BAGATSCH
    Am Mittelteich 11
    27404 Zeven
    Tel: 04281 -7799
    fahrrad-bagatsch@gmx.de

    7. Servicepartner Nürnberg

    m-way Nürnberg
    Willy-Brandt-Platz 20
    90402 Nürnberg
    Tel: 0911 -13137530
    nuernberg@m-way.de
    m-way.com

    8. Servicepartner Starnberg

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    Weilheimer Str. 15g
    82319 Starnberg
    Tel: 081515568648
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    9. Servicepartner Burgberg

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    Sonthofener Str. 2
    87545 Burgberg im Allgäu
    Tel: 083213087854
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    10. Servicepartner Bornheim

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    Gutenbergstraße 26-28
    53332 Bornheim
    Tel: 0 2227 9209290
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    11. Servicepartner Schrobenhausen

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    Bahnhofstraße 4
    86529 Schrobenhausen
    Tel: 0 8252 4079999
    Support: welikebikes.de/email
    welikebikes.de

    Ersatzteile

    Du suchst Ersatzteile für dein Urban E-Bike?

    Kundencenter

    Du hast keine passenden Antworten in den FAQ´s gefunden und auch unsere Servicevideos konnte dir nicht weiterhelfen?
    Dann kontaktiere uns direkt.

    Kundenservice Deutschland

    Tel.: 0800-5435111
    E-Mail: deltasport@lidl.de

    KONFORMITÄTSERKLÄRUNGEN

    Unsere Produkte entsprechen den gängigen und auf dem jeweiligen Markt vorgeschriebenen Normen und Standards. Hier finden Sie die jeweiligen Konformitätserklärungen (Declaration of Conformity) zum Download als PDF.

    IDDS IDBezeichnungDownloadlink
    413888UB-12391Crivit Urban E Bike YDownload
    413889UB-12390Crivit Urban E Bike XDownload
    436329, 436332, 468875, 468876, 468877UB-13839, UB-13840, UB-14287, UB-14288Crivit Urban E Bike X2 & Y2Download
    467061, 481578, 481809, 481810UB-15645, UB-15641, UB-15644, UB-15643, UB-15642, UB-15646, UB-15639, UB-15638, UB-15640, UB-15635, UB-15636, UB-15637Crivit Urban E Bike X3 & Y3Download
    478055, 510654EB-16007, UB-16175 Crivit Classic E BikeDownload
    478053, 503204, 503206MB-15647, MB-15648, MB-15649E-Mountainbike PEAK 709 27.5 Zoll Gr. M, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. L, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. XLDownload
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