INFORMATIONS GÉNÉRALES

Comment pouvons-nous t’aider ?
Que tu aies une question sur ton vélo ou que tu souhaites commander des pièces de rechange, nous sommes bien sûr là pour t’aider.

Des produits irréprochables pour nos clients – c’est notre service le plus important. Pour cela, nous produisons des articles avec le plus grand soin et sous contrôle permanent. Si toutefois des questions ou même des réclamations devaient survenir, nos collaborateurs/trices du service après-vente vous aideront rapidement et vous donneront des conseils personnalisés.

FAQs

Bien sûr, mais le mieux est de se faire conseiller dans un magasin spécialisé afin de trouver le modèle qui vous convient. Vous trouverez des modèles compatibles sur le site web de Lidl. Les glissières sur la selle ont un diamètre de 7 mm et peuvent être remplacées par un modèle compatible.

Il est possible de monter une autre selle, à condition que celle-ci soit compatible avec le support de la tige de selle.

En principe, le montage d’un porte-bagages universel est possible sur les points de montage dont est pourvu le cadre. Étant donné cependant qu’il existe différents modèles sur le marché, nous vous recommandons de demander conseil dans un magasin spécialisé afin de trouver le porte-bagages le mieux adapté à vos besoins. Le modèle suivant est par exemple compatible :

Marque : M-Wave
Modèle : Porte-bagages en aluminium « Screw on II A »

Le montage d’une remorque pour enfant n’est pas autorisé sur notre pédélec. Il n’est pas possible de monter une remorque à vélo sur l’axe de la roue arrière en raison de la suspension coulissante de la roue arrière. Celle-ci est nécessaire pour que la courroie puisse être tendue. Si une remorque est montée sur l’axe de la roue arrière, la roue sera tirée vers l’arrière et la tension de la courroie sera donc trop élevée. Ceci peut endommager la courroie ou le pignon.

« Il n’est pas possible de monter une remorque à vélo sur l’axe de la roue arrière en raison de la suspension coulissante de la roue arrière. Celle-ci est nécessaire pour que la courroie puisse être tendue. Si une remorque est montée sur l’axe de la roue arrière, la roue sera tirée vers l’arrière et la tension de la courroie sera donc trop élevée. Ceci peut endommager la courroie ou le pignon.»

Même si vous pouvez compter sur la longue durée de vie de votre courroie, il est recommandé de procéder à des inspections régulières et de la remplacer régulièrement. Il convient de vérifier que les poulies ne sont pas endommagées, par ex. qu’elles ne sont pas déformées ni fissurées. Vérifiez que la courroie ne présente pas les signes suivants : dents cassées ou manquantes ; fissures à la base des dents ; cordes de traction effilochées ; dents déformées et usées.

La courroie Carbon Drive se caractérise par une très bonne résistance aux produits chimiques. Le contact avec des solutions de nettoyage en raison du savonnage et du rinçage ne devrait donc pas provoquer de dommages. Il est toutefois préférable de ne pas faire tremper la courroie pendant une période prolongée et de ne pas utiliser uniquement de l’eau savonneuse pour la nettoyer.

La courroie peut faire du bruit si elle tourne fortement contre la flasque sur les poulies. Ceci peut être dû à un mauvais alignement des poulies, à un mauvais alignement de la roue ou à une usure de l’entraînement due à des composants endommagés. La solution consiste à corriger l’alignement ou à remplacer les composants endommagés. Une autre source de bruit possible peut être une poulie avant desserrée. De plus, il est possible d’entendre un bruit occasionnel lors de la conduite sur des terrains boueux. Ce bruit n’est en aucun cas le signe d’un problème avec votre pédélec. Dans la plupart des cas, il suffit de rincer la courroie et la poulie après avoir roulé pour remédier au bruit. Si le bruit persiste, la solution est simple : vaporisez de l’eau sur la courroie et attendez qu’elle soit sèche. Appliquez ensuite une fine couche de spray de silicone sec sur le côté cranté de la courroie. Le silicone à séchage rapide sèche immédiatement, provoque le rejet du sable et n’a aucune répercussion sur la durée de vie de la courroie. Même si vous pouvez compter sur la longue durée de vie de votre courroie, il est recommandé de procéder à des inspections régulières et de la remplacer régulièrement. Il convient de vérifier que les poulies ne sont pas endommagées, par ex. qu’elles ne sont pas déformées ni fissurées. Vérifiez que la courroie ne présente pas les signes suivants : dents cassées ou manquantes ; fissures à la base des dents ; cordes de traction effilochées ; dents déformées et usées.

Dans les prochaines semaines, il vous sera possible d’acheter une batterie supplémentaire dans la boutique de pièces détachées (https://lds-service.com).

La puissance de la batterie et du moteur ne fonctionne pas de manière optimale par temps froid.
Ne vous inquiétez donc pas si l’autonomie est réduite lors de froides
journées d’hiver, ceci est dû au froid et typique des batteries
lithium-ion. Lorsque les températures remonteront, votre pédélec retrouvera sa pleine
puissance.

La batterie peut être facilement retirée pour être rechargée. Pour cela, suivez les instructions décrites dans la section « Batterie et chargeur ». Assurez-vous que le connecteur est sec et exempt de saleté et tenez la poussière de métal ou les objets métalliques à l’écart. La batterie du pédélec doit être rechargée à l’intérieur, toujours à une température supérieure à 5 °C et dans un endroit sec. Le chargeur ne doit pas être stocké à l’extérieur. Ne laissez pas le chargeur branché en permanence. Comptez environ 2,5 heures pour que la batterie soit entièrement rechargée. Le système d’éclairage est par la même occasion directement rechargé, car il est alimenté par la batterie. Le chargeur de Crivit interrompt automatiquement le processus de chargement lorsque la batterie est pleine. Aucun risque de surcharge de la batterie n’est donc à craindre si vous oubliez de la débrancher. Le système de gestion de la batterie la protège également d’une charge insuffisante ; veillez néanmoins à recharger le pédélec toutes les cinq à six semaines lorsque vous ne l’utilisez pas.

Si vous n’utilisez pas le pédélec régulièrement, vous devez recharger la batterie toutes les 5 à 6 semaines. Dans le cas contraire, les cellules peuvent être endommagées. Il est préférable de stocker la batterie à une capacité de 40% – 60%. Stockez le pédélec ou la batterie dans un endroit sec, surtout en hiver. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’un local chauffé, mais nous recommandons de ne pas le stocker dans un endroit où la température est inférieure à 5 °C. Il convient également d’éviter l’exposition directe aux rayons du soleil. Le processus de chargement doit en principe avoir lieu dans un environnement sec et pas trop froid, mais toujours à une température supérieure à 5 °C au minimum. Il est préférable de conserver le chargeur chez vous à l’intérieur. De plus : La puissance de la batterie et du moteur ne fonctionne pas de manière optimale par temps froid. Ne vous inquiétez donc pas si l’autonomie est réduite lors de froides journées d’hiver, ceci est dû au froid et typique des batteries lithium-ion. En été, votre pédélec retrouvera sa pleine puissance.

Il est possible d’installer un antivol de cadre car le cadre est pourvu de dispositifs prévus à cet effet. Veuillez toutefois demander conseil dans un magasin spécialisé.

La pression idéale pour les pneus est de 50 à 60 PSI. (env. 4 bar)

Il s’agit de bandes réfléchissantes offrant une très bonne visibilité de nuit.

L’ensemble du vélo est protégé par une garantie de 2 ans. Le cadre, quant à lui, dispose d’une garantie de 5 ans.

« L’autonomie réelle de l’EPAC dépend de nombreux facteurs spécifiques. Ces facteurs peuvent être par exemple la température extérieure, le style de conduite ou le poids du cycliste, ainsi que la nature du terrain et le niveau d’assistance choisi. Avec un niveau d’assistance 3, sur un parcours asphalté et un terrain facile, on peut s’attendre a priori à une autonomie de 70 km. »

Utilisez les supports noirs sur le garde-boue pour ajuster la
longueur du garde-boue. Pour cela, desserrez la vis à six pans creux latérale dans le support et ajustez la longueur.

Vérifiez l’état de chargement de la batterie et la connexion des câbles.

Éteignez le pédélec pendant 5 minutes. Si l’erreur persiste, veuillez contacter notre service après-vente.

Le numéro du cadre se trouve sous le pédalier.

Cadre en diamant (noir) : 170-195 cm
Cadre bas (beige) : 160-190 cm

Bien sûr. Si vous avez envie de pédaler vous-même, il vous suffit d’éteindre le système d’entraînement ou de rouler avec le niveau d’assistance 0 et vous utiliserez le pédélec de manière tout à fait classique.

Le vélo électrique est adapté à toutes les conditions météorologiques. Il est en outre équipé de la classe de protection IPX5, ce qui vous permet de l’utiliser sans problème sous la pluie. Il a été soumis à un test Ipx5 pour l’eau et la poussière très exigeant avec de forts jets d’eau.

Les vélos CRIVIT Urban E-Bike ne sont pas équipés de changement de vitesse mécanique. Au lieu de cela, un capteur de couple intelligent accompagne vos mouvements. Celui-ci reconnaît intuitivement la puissance dont vous avez besoin. Plus vous pédalez fort, plus le moteur du moyeu de la roue arrière vous offre son assistance. Tout cela, sans aucune vitesse sur le vélo.

Les dimensions du guidon et de la potence sont celles du commerce. Les composants peuvent être échangés, mais n’oubliez pas que le fait d’augmenter le guidon ou la potence ne conduit pas automatiquement à plus de confort, mais souvent à un comportement de conduite moins un comportement de direction agile et instable. Contactez un revendeur de vélos Il pourra, le cas échéant, changer la potence et le guidon afin de vous donner une position plus confortable. position optimale et adaptée à vos besoins. En outre, vous pouvez bien sûr régler la selle pour obtenir un confort optimal.

Le paquet de livraison du vélo à cadre bas mesure environ 184x23x114 cm et l’emballage du vélo à cadre diamant mesure environ 184x23x111 cm. Chacun des deux paquets pèse environ 25 kg.

Le CRIVIT Urban E-Bike est prêt à rouler en 3 étapes : il vous suffit de tourner le guidon et de le serrer avec l’outil fourni, de monter les pédales et, pour finir, de régler la hauteur de la selle à votre taille. Et voilà, c’est parti !

Oui, achetez le vélo en ligne et faites-le livrer dans le magasin de votre choix.

Oui, sur la potence, vous pouvez monter un support-smartphone de la marque SP Connect. Modèle : STEM MOUNT SQUARE SPC+

La hauteur du guidon est réglée de manière optimale pour les besoins de n’importe quel individu. Il n’est donc pas possible de régler la hauteur d’une autre manière. Si vous souhaitez que votre guidon soit configuré différemment, demandez conseil dans un magasin spécialisé pour connaître les modèles compatibles.

Desserrez la roue concernée, puis tirez sur la poignée du frein. Le disque du frein devrait maintenant se trouver correctement centré sur le socle du frein. Serrez ensuite les vis ou l’attache rapide de la roue.

Ne confiez la purge de vos freins qu’à une entreprise spécialisée.

Ne faites changer l’huile hydraulique que par une entreprise spécialisée.

Un siège enfant peut être monté sur l’E-BIKE à l’aide d’un adaptateur. L’adaptateur Steco porte-bagages Bobike/GMG/Yepp numéro de modèle : 8713397009342 est par exemple disponible sur la boutique en ligne de la société MANTEL . Lors de l’achat, veillez à sélectionner la version SANS batterie.

Non. La vitesse maximale autorisée par la loi avec assistance moteur est de 25 km/h dans les régions de vente de nos vélos. Cette limite est fixée pendant la production et ne peut pas être modifiée ultérieurement. En raison des dispositions légales en vigueur, nous ne pouvons pas prendre en compte les exceptions individuelles (par ex. utilisation sur un terrain privé ou en dehors de l’Europe). Toute manipulation de la limite de vitesse serait contraire à la loi et entraînerait l’annulation immédiate de la garantie.

Il n’est pas possible de remplacer l’écran, car le connecteur du modèle installé n’est pas compatible avec les connecteurs des écrans produits par le fabricant de moteurs Mivice. De plus, le système du Crivit suit une autre logique de mise en marche, ce qui exclut techniquement toute modification.

En dehors de la garantie, les pièces de rechange peuvent être commandées directement par les clients finaux, les partenaires de service et les garages via notre boutique de service. lds-service.com

Nous avons rassemblé toutes les informations sur le thème du service sur notre site Internet www.crivit-bikes.com. Tu y trouveras des instructions de montage, des modes d’emploi, notre boutique de pièces de rechange, des partenaires de service, des numéros d’appel de service et bien plus encore !

Après l’expiration de la garantie, nos partenaires de service désignés et de nombreux garages indépendants en Allemagne, entre autres, assurent un service rapide et simple en collaboration avec notre boutique de pièces de rechange. Nous avons rassemblé toutes les informations relatives au service sur notre site Internet www.crivit-bikes.com. Tu y trouveras des instructions de montage, des modes d’emploi, notre boutique de pièces détachées, des partenaires de service, des numéros d’appel de service et bien plus encore !

Tu trouveras un aperçu des partenaires de service directement sous ce lien : crivit-bikes.com/infos/#servicepartner. Tu y trouveras des instructions de montage, des modes d’emploi, notre boutique de pièces détachées, des partenaires de service, des numéros de téléphone de service et bien plus encore !

La société Mivice n’est pas le fabricant des batteries Crivit-Bikes. Pour toute question concernant les batteries, veuillez vous adresser au service après-vente de Crivit-Bikes. Nous avons rassemblé toutes les informations concernant le service sur notre site web www.crivit-bikes.com. Tu y trouveras des instructions de montage, des modes d’emploi, notre boutique de pièces de rechange, des partenaires de service, des numéros d’appel de service et bien plus encore !

Lors du développement des vélos électriques Crivit, nous accordons à tout moment une grande importance à la longévité et à la bonne réparabilité de tous les composants utilisés. Si toutefois un défaut devait survenir, vous pouvez obtenir des pièces ou un service dans le cadre de la garantie en appelant le service hotline de Lidl ou directement auprès de nos partenaires de service. En dehors de cette période, nos partenaires et notre boutique de pièces détachées sont à votre disposition sur www.lds-service.com. Nous veillerons à ce que toutes les pièces et tous les composants de marque utilisés soient disponibles pendant au moins 7 ans à compter du début de la vente. En fonction de la capacité de livraison des fabricants et de la demande des composants, nous avons tendance à pouvoir livrer beaucoup plus longtemps.

Oui, la serrure est certifiée ART avec 2 étoiles.

Un siège enfant peut être monté sur le vélo électrique à l’aide d’un adaptateur. L’adaptateur Steco pour porte-bagages Bobike/GMG/Yepp est par exemple disponible dans notre boutique de pièces détachées. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton « PIÈCES DE RECHANGE » en haut à droite. Si vous achetez chez un autre revendeur, veuillez sélectionner la version SANS batterie. https://lds-service.com/fr/

Malheureusement non, car il n’est pas possible d’allumer la lumière depuis l’écran et le logiciel n’est pas conçu pour le montage d’une lumière en raison de cette absence d’option. Seule une lumière portable peut être installée sur le PEAK 709.

Partenaire de service

Tu peux voir ici l’emplacement de nos partenaires de service. Nous développons continuellement notre réseau de partenaires de service.

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Lyon

1. Servicepartner Lyon

Doctibike
254 rue Francis de Pressensé
69100 Villeurbanne
https://doctibike.com/fr/

Pièces de rechange

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DÉCLARATIONS DE CONFORMITÉ

Nos produits sont conformes aux normes et standards courants et prescrits sur le marché concerné. Vous trouverez ici les déclarations de conformité respectives (Declaration of Conformity) à télécharger au format PDF.

IDDS IDDésignationDownloadlink
413888UB-12391Crivit Urban E Bike YDownload
413889UB-12390Crivit Urban E Bike XDownload
436329, 436332, 468875, 468876, 468877UB-13839, UB-13840, UB-14287, UB-14288Crivit Urban E Bike X2 & Y2Download
467061, 481578, 481809, 481810UB-15645, UB-15641, UB-15644, UB-15643, UB-15642, UB-15646, UB-15639, UB-15638, UB-15640, UB-15635, UB-15636, UB-15637Crivit Urban E Bike X3 & Y3Download
478055 , 510654EB-16007, UB-16175 Crivit Classic E BikeDownload
478053, 503204, 503206MB-15647, MB-15648, MB-15649E-Mountainbike PEAK 709 27.5 Zoll Gr. M, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. L, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. XLDownload