OBECNÉ INFORMACE
Jak můžeme pomoci?
Ať už máte dotaz ohledně svého kola, nebo si chcete objednat náhradní díly, rádi vám pomůžeme.
Bezchybné výrobky pro naše zákazníky – to je naše nejdůležitější služba. Abychom toho dosáhli, vyrábíme zboží s velkou pečlivostí a pod neustálou kontrolou. Pokud se však vyskytnou jakékoli dotazy nebo dokonce reklamace, naši servisní pracovníci vám rychle pomohou a poskytnou individuální poradenství.
Nejčastější dotazy
Mohu sedlo vyměnit?
Ano, pro výběr modelu, který bude vyhovovat vašim individuálním potřebám, je nejlepší se obrátit na specializovaného prodejce. Vhodné modely najdete na webových stránkách společnosti Lidl. Sedlové lišty mají průměr 7 mm a lze je vyměnit za vhodný model.
Mohu použít jiné sedlo s odpružením?
Obecně platí, že můžete namontovat jinou sedlovku, pokud se vejde na držák sedlovky.
Lze namontovat jakýkoli nosič zavazadel?
V zásadě je možné namontovat univerzální nosič zavazadel pomocí montážních bodů na rámu. Protože na trhu existují různé modely, doporučujeme poradit se s odborným prodejcem, abyste vybrali ten správný nosič pro vaše potřeby.
Vhodným modelem je například model značky „M-Wave“, model: hliníkový nosič zavazadel „Screw on II A“.
Jaký dětský přívěs mohu připojit k vozíku pedelec?
Na náš pedelec není povoleno montovat dětský přívěs. Na osu zadního kola není možné namontovat přívěsný vozík za kolo z důvodu posuvného zavěšení zadního kola. Je to nutné z konstrukčních důvodů, aby bylo možné napnout pás. Pokud by se přívěsný vozík namontoval na osu zadního kola, mohlo by dojít k přetažení zadního kola dozadu a napnutí pásu by bylo příliš vysoké. To může vést k závadě řemene nebo řetězového kola.
Na domovské stránce je uvedeno, že přívěs za jízdní kolo není pro CRIVIT Urban E-Bike povolen. Co to znamená?
Na osu zadního kola není možné namontovat přívěsný vozík za jízdní kolo z důvodu posuvného zavěšení zadního kola. To je konstrukčně nezbytné, aby bylo možné napnout pás. Pokud by se přívěs namontoval na nápravu zadního kola, mohlo by se zadní kolo stáhnout dozadu a napnutí pásu by bylo příliš vysoké. To může vést k závadě řemene nebo řetězového kola.
Potřebuje řemen údržbu?
I když můžete od řemene očekávat delší životnost, doporučujeme pravidelné kontroly a pravidelnou výměnu řemene. Řemenice by se měly kontrolovat, zda nejsou poškozené, například ohnuté nebo prasklé. Zkontrolujte, zda řemen nemá zlomené nebo chybějící zuby, praskliny u základny zubů, roztřepené napínací šňůry a deformované a opotřebované zuby.
Musím si dávat pozor, jaký čisticí prostředek používám k čištění ozubeného řemene/pedeleku?
Řemen Carbon Drive se vyznačuje velmi dobrou chemickou odolností. Kontakt s čisticími roztoky při mydlení a oplachování by neměl způsobit žádné poškození. Nedoporučuje se však řemen namáčet po dlouhou dobu a k čištění používat pouze mýdlovou vodu.
Vrzá mi rozvodový řemen, co mám dělat?
Řemen může způsobovat hluk, pokud silně naráží na přírubu řemenic. To může být způsobeno špatným seřízením řemenic, špatným seřízením kola nebo opotřebením pohonu v důsledku poškozených součástí. Řešením je oprava seřízení nebo výměna poškozených součástí. Dalším možným zdrojem hluku může být uvolněná přední řemenice. Příležitostně se může hluk objevit při jízdě ve znečištěném terénu. Tento hluk v žádném případě není známkou problému s vaším pedelem. Ve většině případů stačí řemen a řemenici po jízdě opláchnout, aby se hluk odstranil. Pokud hluk přetrvává, postříkejte řemen vodou a počkejte, dokud nezaschne. Poté naneste na zubovou stranu řemene tenkou vrstvu suchého silikonového spreje. Rychleschnoucí silikon odpuzuje písek a nemá vliv na životnost řemene. Přestože můžete od řemene očekávat delší životnost, doporučujeme provádět pravidelné kontroly a řemen pravidelně vyměňovat. Řemenice by se měly kontrolovat, zda nejsou poškozené, například ohnuté nebo prasklé. Zkontrolujte, zda řemen nemá zlomené nebo chybějící zuby, praskliny u základny zubů, roztřepené napínací šňůry a deformované a opotřebované zuby.
Je možné zakoupit druhou baterii zvlášť pro větší dojezd?
Další baterii lze zakoupit v obchodě s náhradními díly www.lds-service.com/cs/.
Baterie pedelecu se rychle vybíjí, co mám dělat?
Výkon baterie a motoru se v chladu nemůže plně rozvinout. Nemusíte se tedy obávat, že by v chladných zimních dnech byl dojezd kratší, je to způsobeno chladem a u lithium-iontových baterií je to normální. Při vyšších teplotách získá váš pedelec opět plný výkon.
Jak a jak dlouho mám baterii nabíjet?
Baterii lze snadno vyjmout a nabíjet. Postupujte přitom podle pokynů popsaných v kapitole „Baterie a nabíječka“. Dbejte na to, aby bylo připojení suché a bez nečistot, a nepřibližujte k baterii kovový prach nebo kovové předměty. Akumulátor zařízení Pedelec by se měl nabíjet na suchém místě v interiéru a vždy při teplotě nad 5 °C. Nabíječka akumulátoru by neměla být skladována venku. Nenechávejte nabíječku akumulátoru trvale připojenou. Než se akumulátor plně nabije, trvá to přibližně 2,5 hodiny. Systém osvětlení se nabíjí automaticky, protože je napájen z akumulátoru. Nabíječka CRIVIT automaticky zastaví proces nabíjení, jakmile je baterie plně nabitá. Nehrozí tedy, že by se baterie přebila, pokud ji zapomenete odpojit. Systém řízení baterie také chrání baterii před nedostatečným nabitím. Přesto se ujistěte, že pedelec nabíjíte každých 5 až 6 týdnů, když jej nepoužíváte.
Jak se mám starat o baterii?
Pokud pedelec nepoužíváte pravidelně, musíte baterii nabíjet každých 5 až 6 týdnů. Jinak může dojít k poškození článků. Akumulátor je vhodné skladovat při kapacitě 40-60 %. Pedelec nebo baterii skladujte na suchém místě s teplotou nad 5 °C, zejména v zimě. Je třeba se také vyhnout přímému slunečnímu záření. Nabíječku skladujte nejlépe v interiéru. V chladu se nemůže plně rozvinout výkon baterie a motoru. Nemějte proto obavy z kratšího dojezdu v chladných zimních dnech, je to způsobeno chladem a u lithium-iontových baterií je to normální. V létě pedelec opět získá plný výkon.
Lze namontovat zámek paprsků?
V zásadě lze namontovat zámek paprsků; zařízení pro tento účel je k dispozici na rámu. Obraťte se na odborného prodejce.
Jaký je správný tlak v pneumatikách?
Ideální tlak v pneumatikách je 50-60 PSI (přibližně 4 bary).
Co znamenají světlé pruhy na bocích pneumatik?
Jedná se o reflexní pásky s velmi dobrou viditelností v noci.
Na co se vztahuje pětiletá záruka?
Na rám se vztahuje pětiletá záruka. Na celé kolo se vztahuje záruka 2 roky.
Jaký je očekávaný rozsah?
Skutečný dojezd pedeleku závisí na mnoha konkrétních faktorech. Mezi tyto faktory může patřit například venkovní teplota, styl jízdy nebo hmotnost jezdce, stejně jako charakter terénu a zvolená úroveň asistence. U zpevněné trasy s úrovní podpory 3 je 70 kilometrů urealistických.
Blatník drhne, co mám dělat?
Pomocí černých plastových úchytů na blatníku upravte délku blatníku. Za tímto účelem povolte šroub s vnitřním šestihranem na boku držáku a upravte délku.
Pedelec nestartuje, co mám dělat?
Zkontrolujte stav nabití akumulátoru a kabelové spoje.
Rozsvítí se kontrolky LED na displeji.
Vypněte pedelec na 5 minut. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte náš servis.
Kde najdu číslo rámu?
Číslo rámu najdete pod spodním držákem.
Pro jakou velikost je kolo vhodné?
Diamantový rám CRIVIT Urban E-Bike X (černý): 170-195 cm
Stupňovitý rám CRIVIT Urban E-Bike Y (béžový): 160-190 cm
Mohu používat pedelec bez elektrické asistence?
Ano, stačí nechat pohon vypnutý nebo jezdit s asistencí 0 a používat pedelec jako běžné kolo.
Lze na městském elektrokole CRIVIT jezdit v dešti?
Elektrokolo je vybaveno stupněm krytí IPX5, a je proto vhodné do všech povětrnostních podmínek. Cyklistické výlety v dešti nejsou žádný problém.
Kolik převodů má městské elektrokolo CRIVIT?
Městské elektrokolo CRIVIT nemá mechanické řazení. Místo toho vám pomáhá inteligentní snímač točivého momentu. Ten intuitivně rozpozná, kolik výkonu je potřeba. Čím silněji šlapete, tím větší podporu dostáváte od motoru zadního náboje.
Poloha vsedě není ideální, co mám dělat?
Rozměry řídítek a představce jsou standardní. Komponenty lze vyměnit, ale nezapomeňte: zvýšení řídítek nebo představce nevede automaticky k většímu pohodlí, ale často k menší agilitě a nestabilitě řízení. Obraťte se v této věci na prodejce jízdních kol, který vám v případě potřeby vymění představec a řídítka a nastaví pro vás optimální polohu. Pro dosažení optimálního pohodlí můžete samozřejmě nastavit i sedlo.
Jak velké je balení pedeleků?
Rozměry balení CRIVIT Urban E-Bike Y jsou přibližně 184 x 23 x 114 cm, balení CRIVIT Urban E-Bike X přibližně 184 x 23 x 111 cm. Obě elektrokola váží přibližně 25 kg.
Je elektrokolo CRIVIT Urban po dodání připraveno k jízdě?
Městské elektrokolo CRIVIT je připraveno k jízdě v pouhých 3 krocích: stačí otočit řídítka a dotáhnout je pomocí dodaného nářadí, nasadit pedály a nastavit výšku sedla podle vlastní výšky.
Mohu si nechat zaslat pedelec na pobočku?
Ano, objednejte si pedelec online a nechte si ho pohodlně doručit do vámi zvoleného obchodu.
Lze do něj namontovat držák mobilního telefonu?
Na představec můžete namontovat držák mobilního telefonu „SP Connect TM“, model „Stem Mount Square“.
Lze nastavit výšku řídítek?
Výška řídítek je optimalizována pro osoby různé výšky. Další nastavení výšky není možné. Pokud si přejete jinou konfiguraci řídítek, můžete si nechat poradit od specializovaného prodejce kompatibilních modelů.
Skřípou mi brzdy, co mám dělat?
Uvolněte příslušné kolo a zatáhněte za brzdovou páku. Brzdový kotouč je nyní přesně vycentrován mezi brzdovými sloupky. Utáhněte šrouby nebo rychloupínák kola.
Jak mohu odvzdušnit brzdy?
Brzdy odvzdušňujte pouze u specializovaného prodejce.
Jak mohu vyměnit hydraulický olej?
Výměnu hydraulického oleje provádějte pouze u specializovaného prodejce.
Mohu na URBAN E-BIKE X/Y 1-3 umístit dětskou sedačku?
Dětskou sedačku lze na E-BIKE připevnit pomocí adaptéru. Adaptér na nosič zavazadel Steco Bobike/GMG/Yepp číslo modelu: 8713397009342 je k dispozici například v internetovém obchodě MANTEL. Při nákupu vyberte verzi BEZ baterie.
Lze X700 nastavit na rychlost vyšší než 25 km/h?
Ne. V oblastech, kde se naše kola prodávají, je zákonem povolená maximální rychlost s motorovou asistencí 25 km/h. Tento limit je stanoven při výrobě a nelze jej dodatečně měnit. Vzhledem k platným právním předpisům nemůžeme vyhovět individuálním výjimkám (např. použití na soukromém pozemku nebo mimo Evropu). Jakákoli manipulace s rychlostním limitem by byla nezákonná a okamžitě by vedla ke ztrátě záruky.
Lze zařízení Mivice D101 dodatečně vybavit?
Výměna displeje není možná, protože zástrčkové připojení instalovaného modelu není kompatibilní s připojením displejů výrobce motoru Mivice. Kromě toho se systém Crivit řídí jinou logikou zapínání, což technicky vylučuje přestavbu.
Kde mohu získat náhradní díly?
Mimo záruku a garanci lze náhradní díly objednat přímo v našem servisu pro koncové zákazníky i servisní partnery a dílny.
lds-service.com
Jak probíhá servis v záruční době?
Všechny potřebné informace o servisu jsme shromáždili na našich webových stránkách www.crivit-bikes.com. Najdete zde návod k montáži, návod k obsluze, náš obchod s náhradními díly, servisní partnery, servisní telefonní čísla a mnoho dalšího!
Jak probíhá servis po uplynutí záruky?
Po uplynutí záruky a záručního servisu poskytují naši jmenovaní servisní partneři a mnoho nezávislých servisů v Německu ve spojení s naším obchodem s náhradními díly rychlý a nekomplikovaný servis. Všechny potřebné informace o servisu jsme shromáždili na našich webových stránkách www.crivit-bikes.com. Najdete zde návod k montáži, návod k obsluze, naši prodejnu náhradních dílů, servisní partnery, servisní telefonní čísla a mnoho dalšího!
Kde se nachází nejbližší servis?
Přehled servisních partnerů najdete přímo pod tímto odkazem: crivit-bikes.com/cs/infos/#servicepartner. Najdete zde návod k montáži, návod k obsluze, náš obchod s náhradními díly, servisní partnery, servisní telefonní čísla a mnoho dalšího!
Vyrábí baterii také společnost Mivice?
Společnost Mivice není výrobcem baterií Crivit-Bikes. V případě jakýchkoli servisních dotazů týkajících se baterií se obraťte na servis Crivit-Bikes. Veškeré informace k tématu servisu jsme shromáždili na našich webových stránkách www.crivit-bikes.com. Najdete zde návod k montáži, návod k obsluze, náš obchod s náhradními díly, servisní partnery, servisní telefonní čísla a mnoho dalšího!
Jak dlouho budou náhradní díly k dispozici?
Při vývoji elektrokol Crivit vždy klademe velký důraz na odolnost a opravitelnost všech použitých komponent. Pokud se přesto vyskytne závada, můžete si v rámci záruky a servisu zajistit náhradní díly nebo servisní služby prostřednictvím servisní linky Lidl nebo přímo u našich servisních partnerů. Mimo tuto dobu jsou naši partneři a prodejna náhradních dílů k dispozici na www.lds-service.com. Zajistíme, aby všechny použité díly a značkové komponenty byly k dispozici po dobu nejméně 7 let od zahájení prodeje. V závislosti na schopnosti výrobce dodávat a na poptávce po komponentech můžeme dodávat mnohem déle.
Je standardní zámek na vašem kole zámkem s certifikací ART a alespoň dvěma hvězdičkami? To je vyžadováno pro pojištění jízdního kola.
Ano, zámek je schválen společností ART a má 2 hvězdičky.
Lze namontovat dětskou sedačku?
Dětskou sedačku lze na E-BIKE připevnit pomocí adaptéru. V našem obchodě s náhradními díly je k dispozici například adaptérový nosič zavazadel Steco Bobike/GMG/Yepp. Přístup k němu získáte prostřednictvím tlačítka „SPARE PARTS“ v pravém horním rohu. Při nákupu u jiného prodejce vyberte verzi BEZ baterie. https://lds-service.com
Je možné na PEAK 709 dodatečně namontovat světlo?
Bohužel ne, protože světlo nelze zapnout přes displej a software není kvůli této chybějící možnosti určen pro instalaci světla. Na PEAK 709 lze dodatečně namontovat pouze přenosné světlo.
Servisní partner
W tym miejscu znajdą Państwo w przyszłości naszych partnerów serwisowych.
Náhradní díly
Hledáte náhradní díly pro své městské elektrokolo?
Zákaznické centrum
Nenašli jste správné odpovědi v často kladených dotazech a nepomohla vám ani naše servisní videa?
Pak nás kontaktujte přímo.
Zákaznický servis v Německu
Tel.: 800 143 873
E-mail: deltasport@lidl.cz
PROHLÁŠENÍ O SHODĚ
Naše výrobky splňují platné normy a standardy předepsané na příslušném trhu. Zde si můžete stáhnout příslušná prohlášení o shodě ve formátu PDF.
| ID | DS ID | Bezeichnung | Downloadlink |
|---|---|---|---|
| 413888 | UB-12391 | Crivit Urban E Bike Y | Download |
| 413889 | UB-12390 | Crivit Urban E Bike X | Download |
| 436329, 436332, 468875, 468876, 468877 | UB-13839, UB-13840, UB-14287, UB-14288 | Crivit Urban E Bike X2 & Y2 | Download |
| 467061, 481578, 481809, 481810 | UB-15645, UB-15641, UB-15644, UB-15643, UB-15642, UB-15646, UB-15639, UB-15638, UB-15640, UB-15635, UB-15636, UB-15637 | Crivit Urban E Bike X3 & Y3 | Download |
| 478055, 510654 | EB-16007, UB-16175 | Crivit Classic E Bike | Download |
| 478053, 503204, 503206 | MB-15647, MB-15648, MB-15649 | E-Mountainbike PEAK 709 27.5 Zoll Gr. M, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. L, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. XL | Download |