INFORMACIÓN GENERAL

¿En qué podemos ayudarle?
Tanto si tiene alguna pregunta sobre su bicicleta como si desea pedir piezas de repuesto, estaremos encantados de ayudarle.

Productos impecables para nuestros clientes: ése es nuestro servicio más importante. Para conseguirlo, producimos los artículos con sumo cuidado y bajo un control constante. No obstante, en caso de duda o incluso reclamación, nuestro personal de servicio le ayudará rápidamente y le asesorará de forma personalizada.

FAQs

Sí, lo mejor es que pida asesoramiento en un establecimiento especializado para encontrar el modelo que mejor se adapte a usted. Encontrará modelos adecuados en el sitio web de Lidl. Los raíles del sillín tienen un diámetro de 7 mm y pueden cambiarse por un modelo adecuado.

Por lo general, se puede montar otro sillín si este se ajusta al soporte de la tija del sillín.

En principio, se puede montar un portaequipajes universal empleando los puntos de montaje del cuadro. Como en el mercado hay diferentes modelos disponibles, sería conveniente pedir asesoramiento en un establecimiento especializado para encontrar el portaequipajes que se adapte a las necesidades de cada uno. Uno adecuado es, por ejemplo, el modelo: portaequipajes de aluminio «Screw on II A» de la marca «M-Wave».

El montaje de un remolque para niños no está permitido con nuestra pedelec. La suspensión ajustable de la rueda trasera no permite el montaje de un remolque para bicicletas en el eje de la rueda trasera. Esta es necesaria desde el punto de vista constructivo para tensar la correa. Si se montara un remolque en el eje de la rueda trasera, esta podría desplazarse hacia detrás y hacer que la tensión de la correa fuera demasiado grande. Esto puede provocar daños en la correa o el piñón.

La suspensión ajustable de la rueda trasera no permite el montaje de un remolque para bicicletas en el eje de la rueda trasera.
Esta es necesaria desde el punto de vista constructivo para tensar la correa. Si se montara un remolque en el eje de la rueda trasera, esta podría desplazarse hacia detrás y hacer que la tensión de la correa fuera demasiado grande. Esto puede provocar daños en la correa o el piñón.

Incluso aunque puede esperar que la correa tenga una vida útil prolongada, se recomienda someter la correa a inspecciones y cambiarla con regularidad. Debería comprobarse si los cassettes de la correa presentan daños como deformaciones o grietas. Compruebe si a la correa le faltan dientes o alguno está roto, presenta grietas en la base de los dientes, las cuerdas de tracción están rasgadas o los dientes están desgastados y deformados.

La correa Carbon – Drive se caracteriza por una excelente estabilidad química. El contacto con soluciones de limpieza para enjabonar y enjuagar no debería provocar ningún daño. Pero no es recomendable poner en remojo la correa durante mucho tiempo y emplear únicamente agua jabonosa para la limpieza.

La correa puede hacer ruido si choca mucho con la brida de los cassettes de la correa. Esto puede estar producido por una alineación incorrecta de los cassettes de la correa o de la rueda o por desgaste del accionamiento debido a daños en los componentes. La solución es corregir la alineación o cambiar los componentes dañados. El cassette de la correa delantero también puede hacer ruido si está suelto. En algunas ocasiones se puede hacer ruido al desplazarse por terrenos sucios. Este ruido no es en ningún caso un síntoma de un problema con la pedelec. En la mayoría de los casos, basta con lavar la correa y el cassette de la correa después del uso para eliminar el ruido. Si el ruido se sigue produciendo, pulverice la correa con agua y espere hasta que esté seca. Aplique a continuación una capa fina de spray de silicona seco en el lado de los dientes de la correa. La silicona de secado rápido sirve para repeler la arena y no tiene ningún tipo de influencia sobre la vida útil de la correa. Incluso aunque puede esperar que la correa tenga una vida útil prolongada, se recomienda someter la correa a inspecciones y cambiarla con regularidad. Debería comprobarse si los cassettes de la correa presentan daños como deformaciones o grietas. Compruebe si a la correa le faltan dientes o alguno está roto, presenta grietas en la base de los dientes, las cuerdas de tracción están rasgadas o los dientes están desgastados y deformados.

Las baterías de repuesto se pueden adquirir a través de la tienda de piezas de recambio (https://lds-service.com).

La potencia de la batería y el motor no puede desplegarse por completo si hace frío. Así que no se preocupe si en los días fríos del invierno el alcance es más limitado, es culpa del frío y es normal con las baterías de iones de litio. Su pedelec recuperará su plena capacidad de funcionamiento con temperaturas más cálidas.

La batería puede quitarse fácilmente para cargarla. Siga para ello las instrucciones que se describen en el capítulo «Batería y cargador de batería». Asegúrese de que la conexión esté seca y libre de suciedad y mantenga el polvo metálico y los objetos metálicos alejados de la batería. La batería de la pedelec debería cargarse en interiores secos y siempre a más de 5 °C. El cargador de la batería no debería almacenarse en exteriores. No deje el cargador de la batería conectado de forma permanente. La batería tarda aprox. 2,5 horas en cargarse completamente. La instalación de luces se carga automáticamente ya que se alimenta con la batería. El cargador de CRIVIT detiene el proceso de carga automáticamente una vez que la batería se haya cargado completamente. No existe ningún peligro de que la batería se sobrecargue si olvidara extraer el enchufe. El sistema de gestión de la batería la protege también de la subcarga. Pero no olvide cargar la pedelec cada 5 o 6 semanas si no la usa.

Si no usa la pedelec con regularidad, deberá cargar la batería cada 5 o 6 semanas. De lo contrario, las células pueden dañarse. La batería debería guardarse preferiblemente con una capacidad entre el 40 y el 60 %. Guarde la pedelec o, en su caso, la batería, especialmente en invierno, en un lugar seco con una temperatura superior a los 5 °C. También debería evitarse la radiación solar directa. Lo mejor sería guardar el cargador dentro de una vivienda. La potencia de la batería y el motor no puede desplegarse por completo si hace frío. Así que no se preocupe si en los días fríos del invierno el alcance es más limitado, es culpa del frío y es normal con las baterías de iones de litio. Su pedelec recuperará su plena capacidad de funcionamiento en verano.

En principio se puede colocar un candado de cuadro, los elementos para ello están en el cuadro. Pida asesoramiento en un establecimiento especializado.

La presión ideal para las ruedas es de 50-60 PSI (aprox. 4 bar).

Se trata de tiras reflectantes con una visibilidad muy buena por la noche.

El cuadro tiene 5 años de garantía. La bicicleta completa tiene 2 años de garantía.

El alcance real de la pedelec depende de muchos factores específicos. Estos factores pueden ser, por ejemplo, la temperatura exterior, el tipo de conducción o el peso del ciclista así como las características del terreno y el nivel de asistencia seleccionado. 70 km es algo poco realista en terrenos asfaltados con el nivel de asistencia 3.

Emplee los alojamientos de color negro de la chapa de protección para ajustar la longitud de la chapa. Suelte para ello los tornillos de hexágono interior laterales del alojamiento y ajuste la longitud.

Compruebe el estado de carga de la batería y las conexiones de cable.

Apague la pedelec durante 5 minutos. Si el fallo sigue apareciendo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención.

El número del cuadro se encuentra debajo de la caja de pedalier.

CRIVIT Urban E-Bike X de cuadro alto (negra): 170-195 cm
CRIVIT Urban E-Bike Y de cuadro bajo (beige): 160-190 cm

Sí, no encienda el sistema de accionamiento o desplácese con el nivel de asistencia 0 para usar la pedelec como una bicicleta clásica.

La bicicleta eléctrica posee la clase de protección IPX5 y se puede usar por ello con cualquier condición climatológica. Hacer excursiones bajo la lluvia no es ningún problema.

Las CRIVIT Urban E-Bikes no tienen cambio de marcha mecánico. En su lugar, la asistencia se la proporciona un sensor de par inteligente. Este reconoce de forma intuitiva qué potencia se necesita. Sí, cuanto más potencia emplee para pedalear, mayor asistencia recibirá del motor de buje de la rueda trasera.

La medida del manillar y la potencia son estándares. Los componentes pueden cambiarse, pero no olvide que subir el manillar o la potencia no implica necesariamente mayor comodidad, pero sí a menudo un comportamiento menos ágil e inestable. Póngase en contacto con un establecimiento especializado al respecto, allí podrán cambiarle el manillar y la potencia, si es necesario, para ajustarlos a una posición adecuada. También puede ajustar el sillín para conseguir un grado de confort óptimo.

El embalaje de la CRIVIT Urban E-Bike Y mide aprox. 184 x 23 x 114 cm, y el embalaje de la CRIVIT Urban E-Bike X aprox. 184 x 23 x 111 cm. Ambas pedelecs pesan unos 25 kg.

La CRIVIT Urban E-Bike está lista para ser usada después de realizar 3 pasos: solo tiene que girar manillar y apretarlo con la herramienta suministrada, montar los pedales y ajustar la altura del sillín a su estatura.

Sí, pida la pedelec en línea y haga que se la envíen cómodamente a la tienda que prefiera.

En la potencia se puede montar un soporte para móvil de la marca «SP Connect TM», modelo «Stem Mount Square».

La altura del manillar está ajustada de forma óptima para personas con estaturas diferentes. No es posible ajustar más la altura. Si desea una configuración diferente del manillar, puede solicitar asesoramiento en un establecimiento especializado sobre modelos compatibles.

Suelte la rueda correspondiente, apriete a continuación la palanca de freno. El disco de freno se centra exactamente en el medio entre los pivotes de freno. Apriete los tornillos o la palanca de cierre rápido de la rueda firmemente.

Encargue el purgado de los frenos únicamente a un establecimiento especializado.

Encargue el cambio del aceite hidráulico únicamente a un establecimiento especializado.

Se puede montar un asiento infantil en la E-BIKE con la ayuda de un adaptador. El portaequipajes adaptador Steco Bobike/GMG/Yepp número de modelo: 8713397009342 está disponible, por ejemplo, en la tienda online de MANTEL. Al realizar la compra, seleccione la versión SIN batería.

No. La velocidad máxima legalmente permitida con asistencia motorizada es de 25 km/h en las regiones donde se venden nuestras motos. Este límite se establece durante la producción y no puede modificarse a posteriori. No podemos contemplar excepciones individuales (por ejemplo, uso en propiedad privada o fuera de Europa) debido a la normativa legal aplicable. Cualquier manipulación del límite de velocidad sería ilegal e invalidaría inmediatamente la garantía.

No es posible sustituir la pantalla, ya que la conexión de enchufe del modelo instalado no es compatible con las conexiones de las pantallas producidas por el fabricante de motores Mivice. Además, el sistema Crivit sigue una lógica de encendido diferente, lo que descarta técnicamente una conversión.

Al margen de la garantía, las piezas de repuesto pueden solicitarse directamente a través de nuestra tienda de servicio para clientes finales, así como para socios de servicio y talleres. lds-service.com

En nuestra página web www.crivit-bikes.com hemos recopilado toda la información que necesita sobre el tema del servicio técnico. Allí encontrará instrucciones de montaje, instrucciones de funcionamiento, nuestra tienda de piezas de repuesto, socios de servicio, números de teléfono de servicio y mucho más.

Una vez expirada la garantía, nuestros socios de servicio designados y muchos talleres independientes de Alemania, junto con nuestra tienda de piezas de repuesto, ofrecen un servicio rápido y sin complicaciones. En nuestra página web www.crivit-bikes.com hemos recopilado toda la información necesaria sobre el mantenimiento. Allí encontrará instrucciones de montaje, instrucciones de funcionamiento, nuestra tienda de piezas de repuesto, nuestros socios de servicio, números de teléfono de servicio y mucho más.

Encontrará un resumen de los socios de servicio directamente en este enlace: crivit-bikes.com/infos/#servicepartner. Allí encontrará instrucciones de montaje, instrucciones de uso, nuestra tienda de recambios, socios de servicio, números de teléfono de servicio y mucho más.

Mivice no es el fabricante de las baterías Crivit-Bikes. Por favor, póngase en contacto con el servicio técnico de Crivit-Bikes si tiene alguna pregunta sobre las baterías. Hemos recopilado toda la información sobre el tema de servicio en nuestra página web www.crivit-bikes.com. Allí encontrará instrucciones de montaje, instrucciones de funcionamiento, nuestra tienda de repuestos, socios de servicio, números de teléfono de servicio y mucho más.

En el desarrollo de las e-bikes Crivit, siempre damos gran importancia a la durabilidad y reparabilidad de todos los componentes utilizados. Si, a pesar de todo, se produjera un defecto, puede obtener piezas o servicio en virtud de la garantía a través de la línea directa de servicio de Lidl o directamente de nuestros socios de servicio. Fuera de este periodo, nuestros socios y nuestra tienda de recambios están a tu disposición en www.lds-service.com. Nos aseguraremos de que todas las piezas y componentes de marca utilizados estén disponibles durante al menos 7 años desde el inicio de las ventas. Dependiendo de la disponibilidad del fabricante y de la demanda de los componentes, podremos suministrar durante mucho más tiempo.

Sí, la cerradura está homologada ART con 2 estrellas.

En la E-BIKE se puede montar un asiento para niños mediante un adaptador. El portaequipajes adaptador Steco Bobike/GMG/Yepp, por ejemplo, está disponible en nuestra tienda de recambios. Puede acceder a ella a través del botón «RECAMBIOS» situado en la parte superior derecha. Al comprar en otro distribuidor, por favor seleccione la versión SIN batería. https://lds-service.com/es/

Lamentablemente no, ya que la luz no se puede encender a través de la pantalla y el software no está diseñado para instalar una luz debido a la falta de esta opción. Sólo se puede instalar una luz portátil en el PEAK 709.

Socio de servicios

En el futuro encontrará aquí las ubicaciones de nuestros socios de servicio. Estamos ampliando continuamente nuestra red de socios de servicio.

Piezas de recambio

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Tel.: 900 984 989
E-Mail: deltasport@lidl.es

DECLARACIONES DE CONFORMIDAD

Nuestros productos cumplen las normas y estándares vigentes prescritos en los respectivos mercados. Aquí puede descargar las declaraciones de conformidad correspondientes en formato PDF.

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413888UB-12391Crivit Urban E Bike YDownload
413889UB-12390Crivit Urban E Bike XDownload
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478053, 503204, 503206MB-15647, MB-15648, MB-15649E-Mountainbike PEAK 709 27.5 Zoll Gr. M, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. L, E-Mountainbike PEAK 709 29 Zoll Gr. XLDownload