SERVICE
¿Cómo podemos ayudarte?
Da igual si tienes una pregunta sobre tu bicicleta o si quieres pedir piezas de recambio, estaremos encantados de ayudarte.
Productos impecables para nuestros clientes: ése es nuestro servicio más importante. Para conseguirlo, producimos los artículos con sumo cuidado y bajo un control constante. No obstante, en caso de duda o incluso reclamación, nuestro personal de servicio le ayudará rápidamente y le asesorará de forma personalizada.
Dimensiones / Medidas
Piezas de recambio
¿Estás buscando piezas de recambio para tu Urban E-Bike?
Centro de atención al cliente
¿No encuentras las respuestas que buscas en el apartado Preguntas frecuentes o nuestros vídeos de servicio no te sirven de ayuda?
Entonces, ponte en contacto directamente con nosotros.
Tel.: 900 984 989
E-Mail: deltasport@lidl.es
INSTRUCCIONES DE MANEJO
Para empezar a manejarla sin problemas te rogamos que leas las instrucciones de manejo adjuntas y la guía de inicio rápido atentamente antes de montar por primera vez.
Download instrucciones de manejo 1.0
Download guía de inicio rápido 1.0
FAQs
¿Puedo cambiar el sillín?
Sí, lo mejor es que pida asesoramiento en un establecimiento especializado para encontrar el modelo que mejor se adapte a usted. Encontrará modelos adecuados en el sitio web de Lidl. Los raíles del sillín tienen un diámetro de 7 mm y pueden cambiarse por un modelo adecuado.
¿Se puede usar otro sillín con amortiguación?
Por lo general, se puede montar otro sillín si este se ajusta al soporte de la tija del sillín.
¿Se puede montar cualquier portaequipajes?
En principio, se puede montar un portaequipajes universal empleando los puntos de montaje del cuadro. Como en el mercado hay diferentes modelos disponibles, sería conveniente pedir asesoramiento en un establecimiento especializado para encontrar el portaequipajes que se adapte a las necesidades de cada uno.
Uno adecuado es, por ejemplo, el modelo: portaequipajes de aluminio «Screw on II A» de la marca «M-Wave».
¿Qué remolques para niños puedo fijar a la pedelec?
El montaje de un remolque para niños no está permitido con nuestra pedelec.
La suspensión ajustable de la rueda trasera no permite el montaje de un remolque para bicicletas en el eje de la rueda trasera. Esta es necesaria desde el punto de vista constructivo para tensar la correa.
Si se montara un remolque en el eje de la rueda trasera, esta podría desplazarse hacia detrás y hacer que la tensión de la correa fuera demasiado grande. Esto puede provocar daños en la correa o el piñón.
En la página web se indica que para la CRIVIT Urban E-Bike X no está permitido usar un remolque para bicicletas. ¿Qué quiere decir esto?
La suspensión ajustable de la rueda trasera no permite el montaje de un remolque para bicicletas en el eje de la rueda trasera.
Esta es necesaria desde el punto de vista constructivo para tensar la correa. Si se montara un remolque en el eje de la rueda trasera, esta podría desplazarse hacia detrás y hacer que la tensión de la correa fuera demasiado grande. Esto puede provocar daños en la correa o el piñón.
¿Es necesario someter la correa a mantenimiento?
Incluso aunque puede esperar que la correa tenga una vida útil prolongada, se recomienda someter la correa a inspecciones y cambiarla con regularidad. Debería comprobarse si los cassettes de la correa presentan daños como deformaciones o grietas. Compruebe si a la correa le faltan dientes o alguno está roto, presenta grietas en la base de los dientes, las cuerdas de tracción están rasgadas o los dientes están desgastados y deformados.
¿Tengo que tener cuidado con los detergentes que uso para limpiar la correa o la pedelec?
La correa Carbon – Drive se caracteriza por una excelente estabilidad química. El contacto con soluciones de limpieza para enjabonar y enjuagar no debería provocar ningún daño. Pero no es recomendable poner en remojo la correa durante mucho tiempo y emplear únicamente agua jabonosa para la limpieza.
Mi correa cruje, ¿qué puedo hacer?
La correa puede hacer ruido si choca mucho con la brida de los cassettes de la correa. Esto puede estar producido por una alineación incorrecta de los cassettes de la correa o de la rueda o por desgaste del accionamiento debido a daños en los componentes. La solución es corregir la alineación o cambiar los componentes dañados. El cassette de la correa delantero también puede hacer ruido si está suelto.
En algunas ocasiones se puede hacer ruido al desplazarse por terrenos sucios.
Este ruido no es en ningún caso un síntoma de un problema con la pedelec. En la mayoría de los casos, basta con lavar la correa y el cassette de la correa después del uso para eliminar el ruido. Si el ruido se sigue produciendo, pulverice la correa con agua y espere hasta que esté seca. Aplique a continuación una capa fina de spray de silicona seco en el lado de los dientes de la correa. La silicona de secado rápido sirve para repeler la arena y no tiene ningún tipo de influencia sobre la vida útil de la correa.
Incluso aunque puede esperar que la correa tenga una vida útil prolongada, se recomienda someter la correa a inspecciones y cambiarla con regularidad. Debería comprobarse si los cassettes de la correa presentan daños como deformaciones o grietas. Compruebe si a la correa le faltan dientes o alguno está roto, presenta grietas en la base de los dientes, las cuerdas de tracción están rasgadas o los dientes están desgastados y deformados.
¿Se puede adquirir una segunda batería para obtener un alcance mayor?
Las baterías de repuesto se pueden adquirir a través de la tienda de piezas de recambio (https://lds-service.com).
La batería de la pedelec se agota muy pronto, ¿qué puedo hacer?
La potencia de la batería y el motor no puede desplegarse por completo si hace frío.
Así que no se preocupe si en los días fríos del invierno el alcance es más limitado, es culpa del frío y es normal con las baterías de iones de litio. Su pedelec recuperará su plena capacidad de funcionamiento con temperaturas más cálidas.
¿Cómo y durante cuánto tiempo cargo la batería?
La batería puede quitarse fácilmente para cargarla. Siga para ello las instrucciones que se describen en el capítulo «Batería y cargador de batería». Asegúrese de que la conexión esté seca y libre de suciedad y mantenga el polvo metálico y los objetos metálicos alejados de la batería. La batería de la pedelec debería cargarse en interiores secos y siempre a más de 5 °C. El cargador de la batería no debería almacenarse en exteriores. No deje el cargador de la batería conectado de forma permanente.
La batería tarda aprox. 2,5 horas en cargarse completamente. La instalación de luces se carga automáticamente ya que se alimenta con la batería. El cargador de CRIVIT detiene el proceso de carga automáticamente una vez que la batería se haya cargado completamente. No existe ningún peligro de que la batería se sobrecargue si olvidara extraer el enchufe. El sistema de gestión de la batería la protege también de la subcarga. Pero no olvide cargar la pedelec cada 5 o 6 semanas si no la usa.
¿Cómo puedo cuidar la batería?
Si no usa la pedelec con regularidad, deberá cargar la batería cada 5 o 6 semanas. De lo contrario, las células pueden dañarse.
La batería debería guardarse preferiblemente con una capacidad entre el 40 y el 60 %.
Guarde la pedelec o, en su caso, la batería, especialmente en invierno, en un lugar seco con una temperatura superior a los 5 °C. También debería evitarse la radiación solar directa. Lo mejor sería guardar el cargador dentro de una vivienda.
La potencia de la batería y el motor no puede desplegarse por completo si hace frío. Así que no se preocupe si en los días fríos del invierno el alcance es más limitado, es culpa del frío y es normal con las baterías de iones de litio. Su pedelec recuperará su plena capacidad de funcionamiento en verano.
¿Se puede colocar un candado de cuadro?
En principio se puede colocar un candado de cuadro, los elementos para ello están en el cuadro. Pida asesoramiento en un establecimiento especializado.
¿Cuál es la presión correcta para las ruedas?
La presión ideal para las ruedas es de 50-60 PSI (aprox. 4 bar).
¿Qué son las tiras laterales claras de las ruedas?
Se trata de tiras reflectantes con una visibilidad muy buena por la noche.
¿Qué cubren los 5 años de garantía?
El cuadro tiene 5 años de garantía. La bicicleta completa tiene 2 años de garantía.
¿Qué alcance se puede esperar?
El alcance real de la pedelec depende de muchos factores específicos. Estos factores pueden ser, por ejemplo, la temperatura exterior, el tipo de conducción o el peso del ciclista así como las características del terreno y el nivel de asistencia seleccionado. 70 km es algo poco realista en terrenos asfaltados con el nivel de asistencia 3.
La chapa de protección roza, ¿qué puedo hacer?
Emplee los alojamientos de color negro de la chapa de protección para ajustar la longitud de la chapa. Suelte para ello los tornillos de hexágono interior laterales del alojamiento y ajuste la longitud.
La pedelec no se enciende, ¿qué puedo hacer?
Compruebe el estado de carga de la batería y las conexiones de cable.
Los LED de la pantalla se iluminan.
Apague la pedelec durante 5 minutos. Si el fallo sigue apareciendo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención.
¿Dónde puedo encontrar el número del cuadro?
El número del cuadro se encuentra debajo de la caja de pedalier.
¿Para qué altura es adecuada la bicicleta?
CRIVIT Urban E-Bike X de cuadro alto (negra): 170-195 cm
CRIVIT Urban E-Bike Y de cuadro bajo (beige): 160-190 cm
¿Puedo usar la pedelec sin asistencia eléctrica?
Sí, no encienda el sistema de accionamiento o desplácese con el nivel de asistencia 0 para usar la pedelec como una bicicleta clásica.
¿Se puede usar la CRIVIT Urban E-Bike si está lloviendo?
La bicicleta eléctrica posee la clase de protección IPX5 y se puede usar por ello con cualquier condición climatológica. Hacer excursiones bajo la lluvia no es ningún problema.
¿Cuántas marchas tiene la CRIVIT Urban E-Bike?
Las CRIVIT Urban E-Bikes no tienen cambio de marcha mecánico. En su lugar, la asistencia se la proporciona un sensor de par inteligente. Este reconoce de forma intuitiva qué potencia se necesita. Sí, cuanto más potencia emplee para pedalear, mayor asistencia recibirá del motor de buje de la rueda trasera.
La posición del sillín no es la ideal, ¿qué puedo hacer?
La medida del manillar y la potencia son estándares. Los componentes pueden cambiarse, pero no olvide que subir el manillar o la potencia no implica necesariamente mayor comodidad, pero sí a menudo un comportamiento menos ágil e inestable. Póngase en contacto con un establecimiento especializado al respecto, allí podrán cambiarle el manillar y la potencia, si es necesario, para ajustarlos a una posición adecuada. También puede ajustar el sillín para conseguir un grado de confort óptimo.
¿Qué tamaño tiene el embalaje de la pedelec?
El embalaje de la CRIVIT Urban E-Bike Y mide aprox. 184 x 23 x 114 cm, y el embalaje de la CRIVIT Urban E-Bike X aprox. 184 x 23 x 111 cm. Ambas pedelecs pesan unos 25 kg.
¿Está la CRIVIT Urban E-Bike lista para ser usada después de la entrega?
La CRIVIT Urban E-Bike está lista para ser usada después de realizar 3 pasos: solo tiene que girar manillar y apretarlo con la herramienta suministrada, montar los pedales y ajustar la altura del sillín a su estatura.
¿Puedo pedir que me envíen la pedelec a una tienda?
Sí, pida la pedelec en línea y haga que se la envíen cómodamente a la tienda que prefiera.
¿Puedo montar un soporte para móvil?
En la potencia se puede montar un soporte para móvil de la marca «SP Connect TM», modelo «Stem Mount Square».
¿Puedo ajustar la altura del manillar?
La altura del manillar está ajustada de forma óptima para personas con estaturas diferentes. No es posible ajustar más la altura. Si desea una configuración diferente del manillar, puede solicitar asesoramiento en un establecimiento especializado sobre modelos compatibles.
Mis frenos rozan, ¿qué puedo hacer?
Suelte la rueda correspondiente, apriete a continuación la palanca de freno. El disco de freno se centra exactamente en el medio entre los pivotes de freno. Apriete los tornillos o la palanca de cierre rápido de la rueda firmemente.
¿Cómo puedo purgar los frenos?
Encargue el purgado de los frenos únicamente a un establecimiento especializado.
¿Cómo puedo cambiar el aceite hidráulico?
Encargue el cambio del aceite hidráulico únicamente a un establecimiento especializado.
DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD
Nuestros productos cumplen las normas y estándares habituales y requeridos en el mercado correspondiente. Aquí encontrarás las diferentes declaraciones de conformidad (Declaration of Conformity) para descargarlas en PDF.