SERVICE
Jak můžeme pomoci?
Nezáleží na tom, zda máte dotaz ohledně svého kola nebo chcete objednat náhradní díly – samozřejmě vám rádi pomůžeme.
Bezchybné výrobky pro naše zákazníky – to je naše nejdůležitější služba. Abychom toho dosáhli, vyrábíme zboží s velkou pečlivostí a pod neustálou kontrolou. Pokud se však vyskytnou jakékoli dotazy nebo dokonce reklamace, naši servisní pracovníci vám rychle pomohou a poskytnou individuální poradenství.
Rozměry / měření
Náhradní díly
Hledáte náhradní díly pro vaše městské elektrokolo Urban?
Zákaznické centrum
Nenašli jste žádné vhodné odpovědi v FAQ (často kladené otázky) a naše servisní videa vám také nepomohla?
Pak nás kontaktujte přímo.
Tel.: 800 143 873
E-Mail: deltasport@lidl.cz
NÁVOD K OBSLUZE
Pro hladký start si před první jízdou pozorně přečtěte přiložený návod k obsluze a stručnou příručku .
FAQs
Mohu sedlo vyměnit?
Ano, nejlepší je poradit se se specializovaným prodejcem, abyste našli model, který vám bude individuálně vyhovovat. Vhodné modely najdete na webových stránkách společnosti Lidl. Sedlové lišty mají průměr 7 mm a lze je vyměnit za vhodný model.
Je možné použít jiné sedlo s odpružením?
Obecně lze namontovat jiné sedlo, pokud se vejde na držák sedlovky.
Lze namontovat jakýkoli nosič zavazadel?
V zásadě je možné namontovat univerzální nosič zavazadel na montážní body na rámu. Protože na trhu existují různé modely, je dobré se poradit ve specializovaném obchodě, abyste našli ten správný nosič zavazadel pro své potřeby.
Vhodným modelem je například model značky “M-Wave”, model: Hliníkový nosič zavazadel “Screw on II A”.
Jaký dětský přívěs mohu připojit k elektrokolu?
Montovat dětský přívěs na naše elektrokolo není dovoleno.
Montáž přívěsu za jízdní kolo na osu zadního kola není možná z důvodu posuvného zavěšení zadního kola. To je nezbytné z konstrukčního hlediska, aby bylo možné řemen napnout.
Pokud by byl přívěs namontován na ose zadního kola, zadní kolo by mohlo být taženo dozadu a napnutí řemenu by tak bylo příliš vysoké. To by mohlo způsobit závadu řemenu nebo ozubeného kolečka.
Na domovské stránce je uvedeno, že přívěs za městské elektrokolo CRIVIT není povolen. Co se tím myslí?
Montáž přívěsu za jízdní kolo na osu zadního kola není možná z důvodu posuvného zavěšení zadního kola.
To je nezbytné z konstrukčního hlediska, aby bylo možné řemen napnout.
Pokud by byl přívěs namontován na ose zadního kola, zadní kolo by mohlo být taženo dozadu a napnutí řemenu by tak bylo příliš vysoké. To by mohlo způsobit závadu řemenu nebo ozubeného kolečka.
Potřebuje řemen údržbu?
I když můžete od řemenu očekávat delší životnost, doporučujeme pravidelnou kontrolu a výměnu. Řemenice by měly být kontrolovány na poškození, jako jsou ohnutí nebo praskliny. Zkontrolujte, zda řemen nemá zlomené nebo chybějící zuby; praskliny na základně zubů; roztřepené tahové prameny; deformované a opotřebované zuby.
Musím si dávat pozor, jaký čisticí prostředek používám k čištění ozubeného řemene / elektrokola?
Řemen Carbon – Drive se vyznačuje velmi dobrou chemickou odolností. Kontakt s čisticími roztoky z mýdla a oplachování by neměl způsobit poškození. Avšak nedoporučujeme řemen namáčet na dlouhou dobu a k jeho čištění používat pouze mýdlovou vodu.
Vrže mi ozubený řemen, co mohu dělat?
Řemen může vydávat hluk, pokud silně naráží na přírubu na řemenicích. To může být způsobeno vychýlením řemenice, vyosením kol nebo opotřebením pohonu v důsledku poškozených součástí. Trvalým řešením je zkorigovat vyrovnání nebo vyměnit poškozené součásti. Dalším možným zdrojem hluku může být uvolněná přední řemenice. Hluk se občas může objevit při jízdě ve špinavém terénu.
Tento hluk není v žádném případě známkou problému s vaším elektrokolem. K odstranění hluku ve většině případů stačí opláchnutí řemene a řemenice po jízdě. Pokud hluk nadále trvá, postříkejte řemen vodou a počkejte, až uschne. Poté naneste tenkou vrstvu suchého silikonového spreje na ozubenou stranu řemenu. Rychleschnoucí silikon odpuzuje písek a nemá žádný vliv na životnost řemene.
I když můžete od řemenu očekávat delší životnost, doporučujeme pravidelnou kontrolu a výměnu. Řemenice by měly být kontrolovány na poškození, jako jsou ohnutí nebo praskliny. Zkontrolujte, zda řemen nemá zlomené nebo chybějící zuby; praskliny na základně zubů; roztřepené tahové prameny; deformované a opotřebované zuby.
Kolik stojí další baterie v obchodě s náhradními díly?
Přídavná baterie stojí 199,00 € a lze ji objednat na webových stránkách: www.lds-service.com.
Lze samostatně zakoupit druhou baterii pro větší dojezd?
Další baterii lze zakoupit v prodejně náhradních dílů (https://lds-service.com).
Baterie elektrokola se rychle vybíjí, co mám dělat?
Výkon baterie a motoru se v chladu nemůže plně rozvinout. Nedělejte si obavy se sníženým dojezdem v chladných zimních dnech, to je způsobeno chladem a je běžné u lithium-iontových baterií. Při vyšších teplotách vaše elektrokolo opět dosáhne plné výkonnosti.
Jak a jak dlouho nabíjím baterii?
Baterii lze pro nabíjení snadno vyjmout. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů v kapitole „Baterie a nabíječka baterií“.
Ujistěte se, že přípojka je suchá a bez nečistot a chraňte baterii před kovovým prachem nebo kovovými předměty. Baterie elektrokola by se měla nabíjet na suchém místě v interiéru a vždy při teplotě nad 5 °C. Nabíječka by se neměla přechovávat venku. Nenechávejte nabíječku trvale připojenou. Plné nabití baterie trvá přibližně 2,5 hodiny. Osvětlovací systém se nabíjí automaticky, protože je napájen z baterie.
Nabíječka CRIVIT automaticky zastaví nabíjení, když je baterie plně nabitá. Nehrozí přebití baterie, pokud ji zapomenete odpojit. Systém správy baterie také chrání baterii před nedostatečným nabitím. Přesto se ujistěte, že je elektrokolo nabité
každých 5 až 6 týdnů, pokud jej nepoužíváte.
Jak se mám o baterii starat?
Pokud elektrokolo nepoužíváte pravidelně, musíte baterii nabíjet každých 5 až 6 týdnů. Jinak může dojít k poškození článků.
Baterie preferuje skladování při kapacitě 40- 60%. Elektrokolo nebo baterii skladujte na suchém místě, zejména v zimě, s teplotou nad 5 °C, zejména v zimě. Je třeba se také vyhnout přímému slunečnímu záření. Nabíječku byste měli v nejlepším případě udržovat v interiéru.
Výkon baterie a motoru se v chladu nemůže plně rozvinout. Nedělejte si obavy se sníženým dojezdem v chladných zimních dnech, to je způsobeno chladem a je běžné u lithium-iontových baterií. V létě vaše elektrokolo opět naplno využije své schopnosti výkonu.
Lze namontovat rámový zámek ?
V zásadě lze namontovat rámový zámek, rám je k tomu již uzpůsobený. Poraďte se s odborným poradcem.
Jaký je správný tlak v pláštích?
Ideální tlak v pláštích je 50-60 psi (přibližně 4 bary).
Co znamenají světlé pruhy na bocích plášťů?
Jedná se o reflexní pásy s velmi dobrou viditelností v noci.
Na co se vztahuje pětiletá záruka?
Na rám se vztahuje záruka 5 let. Na celé kolo se vztahuje dvouletá záruka.
Jaký je předpokládaný dojezd?
Skutečný dojezd elektrokola závisí na mnoha specifických faktorech.
Faktory mohou být například venkovní teplota, styl jízdy nebo hmotnost řidiče, ale i povaha terénu a zvolená úroveň podpory.
70 km na asfaltu je reálných na úrovni podpory 3.
Blatník drhne, co mohu dělat?
Pomocí černých otočných úchytů na blatníku upravte délku blatníku. Za tímto účelem povolte šroub s vnitřním šestihranem na straně v držáku a nastavte délku.
Elektrokolo nestartuje, co mohu dělat?
Zkontrolujte stav nabití baterie a připojení kabelů.
Kontrolky LED na displeji se rozsvítí.
Elektrokolo na 5 minut vypněte. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte náš servis.
Kde najdu číslo rámu?
Číslo rámu najdete pod středovou osou s ložiskem.
Pro jakou velikost je kolo vhodné:
Městské elektrokolo CRIVIT E-Bike X, diamantový rám (černé): 170 – 195 cm
Městské elektrokolo CRIVIT E-BIKE Y , nízký vstup (béžové): 160 – 190 cm
Mohu používat elektrokolo bez elektrické podpory?
Ano, stačí ponechat systém pohonu vypnutý nebo jezdit na úrovni podpory 0 a používat elektrokolo zcela klasicky jako jízdní kolo.
Je možné na městském elektrokole CRIVIT jezdit v dešti?
Elektrokolo je vybaveno stupněm krytí IPX5, a je tedy vhodné pro použití za každého počasí. Jízda na kole za deště není žádný problém.
Kolik převodů rychlosti má městské elektrokolo CRIVIT?
Městská elektrokola CRIVIT nemají žádné mechanické převody. Místo toho vás podpoří inteligentní snímač točivého momentu. Ten intuitivně rozpozná, kolik výkonu je potřeba. Čím silněji šlapete, tím větší podporu získáte od nábojového motoru zadního kola.
Poloha sezení není optimální, co mohu dělat?
Rozměry řídítek a představce jsou standardní. Komponenty lze vyměnit, ale pamatujte, že zvednutí řídítek nebo představce automaticky nevede k většímu pohodlí, ale často k méně agilnímu, nestabilnímu chování při řízení. Obraťte se v tomto ohledu na prodejce jízdních kol, kde v případě potřeby dokážou vyměnit představec a řídítka a nastavit vám optimální polohu, která vám vyhovuje. Kromě toho si samozřejmě můžete sedlo nastavit tak, abyste dosáhli optimálního pohodlí.
Jak velké je balení elektrokol:
Balení městského elektrokola CRIVIT E-Bike Y měří přibližně 184 x 23 x 114 cm, balení městského elektrokola CRIVIT E-Bike X přibližně 184 x 23 x 111 cm. Obě elektrokola váží zhruba 25 kg.
Je městské elektrokolo CRIVIT Urban po dodání připraveno k jízdě?
Městské elektrokolo CRIVIT je po dodání připraveno k jízdě po provedení 3 kroků: Stačí jen otočit řídítka a utáhnout je pomocí dodaného nářadí, namontovat pedály a nastavit výšku sedla podle vlastní tělesné velikosti.
Mohu si nechat zaslat elektrokolo na pobočku?
Ano, objednejte si elektrokolo online a nechte si ho pohodlně doručit na vybranou pobočku.
Mohu si namontovat držák mobilního telefonu?
Na představec můžete namontovat držák mobilního telefonu značky “SP Connect TM”, model “Stem Mount Square”.
Mohu nastavit výšku ?
Výška řídítek je optimálně nastavena pro osoby různé výšky. Další nastavení výšky není možné. Pokud si přejete jinou konfiguraci řídítek, můžete požádat svého specializovaného prodejce o radu ohledně kompatibilních modelů.
Vržou mi brzdy, co mohu dělat?
Uvolněte příslušné kolo a zatáhněte za brzdovou páku. Brzdový kotouč je nyní přesně vycentrován v objímce brzdy. Nyní utáhněte šrouby nebo rychloupínák kola.
Jak mohu brzdy odvzdušnit?
Brzdy dávejte odvzdušnit pouze do specializovaného servisu.
Jak mohu provádět výměnu hydraulického oleje?
Výměnu hydraulického oleje provádějte pouze u specializovaného prodejce.
PROHLÁŠENÍ O SHODĚ
Naše výrobky odpovídají aktuálním normám a standardům předepsaným na příslušném trhu. Zde naleznete příslušné prohlášení o shodě (Declaration of Conformity) ke stažení ve formátu PDF.